1.0Cold Protectionhttps://frequenciadidatica.com/coldprotectionguigobarcelloshttps://frequenciadidatica.com/coldprotection/author/guigobarcellos/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="zCOEfvu8n8"><a href="https://frequenciadidatica.com/coldprotection/politica-de-reembolso/">Política de Reembolso</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://frequenciadidatica.com/coldprotection/politica-de-reembolso/embed/#?secret=zCOEfvu8n8" width="600" height="338" title="“Política de Reembolso” — Cold Protection" data-secret="zCOEfvu8n8" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! 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O prazo para cancelar uma encomenda é de 30 dias a partir da data de recepção da mercadoria ou em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, se apodere da mercadoria entregue. Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração clara. Pode-nos informar da sua decisão por email geral@frequenciadidatica.com Nós o reembolsaremos em até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que usou para o pedido e não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso. Condições para devoluções Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que: Os bens foram adquiridos nos últimos 30 dias; Os produtos estão na embalagem original. Os seguintes produtos não podem ser devolvidos: O fornecimento de produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados; O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não sejam susceptíveis de devolução, por exemplo bens que se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado; O fornecimento de bens que não sejam susceptíveis de devolução por razões de protecção da saúde ou higiene e que não tenham selo após a entrega; O fornecimento de bens que, após a entrega, segundo a sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros bens. Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério. Prazo de Envio Os envios são realizados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Prazo de Entrega A entrega é feita por transportadoras externas. Os prazos informados são estimativas fornecidas pela transportadora: 3 a 7 dias úteis em Portugal; 5 a 12 dias úteis na União Europeia. Os prazos podem variar devido a fatores externos (clima, volume logístico, greves, épocas festivas, etc.). De acordo com o Regulamento (UE) 2018/644, após a recolha do pacote, a responsabilidade por atrasos é transferida integralmente para a transportadora. Tentativas de Entrega Falhadas Caso a transportadora não consiga entregar por: ausência do destinatário, morada incorreta, impossibilidade de receção no local, Um novo envio só será efetuado mediante pagamento adicional do custo de reexpedição por parte do cliente. Responsabilidade sobre Extravio Se a transportadora confirmar oficialmente a perda/extravio do pacote, a Frequência Didática Lda. fará o reenvio gratuito ao cliente. Devolução de mercadorias É responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deve enviar a mercadoria para a seguinte morada: Rua da Cortinha 250, 4º esquerdo centro, 4400-101 Vila Nova de Gaia, Portugal. Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou prova de entrega de devolução recebida. Notificações por E-mail O cliente é responsável por verificar o e-mail utilizado no checkout, incluindo pastas de spam e promoções. A não visualização das notificações enviadas não constitui falha da empresa. Fale conosco Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto conosco pelo email geral@frequenciadidatica.com.